全國2012年01月高等教育自學(xué)考試
人力資源管理（一）試題和答案
課程代碼:00147
一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均不得分。
1.在培訓(xùn)方面，員工個人負有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助的人力資源戰(zhàn)略類型是( C )
A.累積型 B.效用型
C.協(xié)助型 D.整體型
2.與人員數(shù)相等的是( C )
A.任務(wù)數(shù) B.職責(zé)數(shù)
C.職位數(shù) D.職務(wù)數(shù)
3.崗位職務(wù)規(guī)劃要解決的問題是( A )
A.組織定崗定編 B.人力分配規(guī)劃
C.人員調(diào)配規(guī)劃 D.招聘規(guī)劃
4.屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測常用方法的是( D )
A.趨勢分析法 B.職務(wù)分析
C.德爾菲法 D.檔案資料分析
5.廣告的結(jié)構(gòu)要遵循的AIDA原則中的I指( D )
A.欲望 B.行動
C.注意 D.興趣
6.“人業(yè)互擇理論”的提出者是( B )
A.帕森斯 B.霍蘭德
C.勒溫 D.沃克
7.關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的人力資源管理模式是( B )
A.產(chǎn)業(yè)模式 B.投資模式
C.參與模式 D.高靈活性模式
8.在人員測評過程中，可將測評結(jié)果用于團體間的比較的信度系數(shù)范圍是( C )
A.r<0.70 B.r>0.70
C.0.80<r<0.85 D.r>0.90
9.績效考核循環(huán)中耗時最長、最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( C )
A.確定工作要項 B.確定績效標(biāo)準(zhǔn)
C.績效輔導(dǎo) D.考核實施
10.有利于促進差別化戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是( A )
A.市場領(lǐng)先 B.市場滯后
C.市場匹配 D.市場競爭
11.員工持股計劃的提出者是( A )
A.路易斯•凱爾薩 B.約瑟夫•斯坎倫
C.弗拉賴根 D.伯恩斯
12.社會學(xué)習(xí)理論的核心是( D )
A.習(xí)得條件反射 B.實踐的機會
C.及時的反饋 D.榜樣的影響
13.個人職業(yè)生涯發(fā)展階段中的嘗試子階段指的是( B )
A.21-25歲 B.25-30歲
C.28-35歲 D.30-40歲
14.獎勵成本屬于人力資源( C )
A.取得成本 B.開發(fā)成本
C.使用成本 D.保障成本
15.人際關(guān)系屬于組織文化中的( C )
A.物質(zhì)層 B.制度層
C.精神層 D.行為層
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均不得分。
16.組織實施工作分析應(yīng)遵循的原則有（ ACDE ）
A.目的原則 B.公平原則 C.經(jīng)濟原則
D.動態(tài)原則 E.參與原則
17.檢驗特定招募渠道有效性的評估指標(biāo)有（ ABCDE ）
A.一定時期內(nèi)吸引招聘者的數(shù)量 B.目標(biāo)人選與非目標(biāo)人選的比率
C.從招募到錄用的時間 D.參加面試的人數(shù)
E.每錄用一名人選的平均費用
18.平衡記分卡的主要內(nèi)容包括（ ABD ）
A.財務(wù) B.顧客 C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程
D.創(chuàng)新和學(xué)習(xí) E.員工
19.薪酬浮動幅度的設(shè)計要根據(jù)員工的（ AD ）
A.職位特點 B.資歷 C.能力
D.職位等級 E.學(xué)歷
20.彈性福利的主要類型包括（ ABCDE ）
A.附加型彈性福利 B.核心加選擇型彈性福利 C.彈性支用賬戶
D.福利“套餐” E.選擇型彈性福利
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
21.人力資源
答：人力資源是能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。
世界上最為重要的資源。
22.人員測評
答:人員測評是建立在現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、計算機技術(shù)、測量技術(shù)等基礎(chǔ)上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗、面試、情景模擬、評價中心技術(shù)等多種科學(xué)的方法對人員進行測量和評價。它針對特定的人力資源管理目的，運用多種科學(xué)的方法收集被測評者在主要活動領(lǐng)域的表征信息，對個體進行多方面的系統(tǒng)評價，從而為人力資源管理與開發(fā)提供參考依據(jù)。
23.強制分布法
答： 強制分布法是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計學(xué)正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。
24.勞動福利
答：狹義的員工福利又被稱為勞動福利或職業(yè)福利是企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質(zhì)福利、帶薪休假、專項服務(wù)等。
25.企業(yè)文化
答：企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的綜總和。我國學(xué)者在西方文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，還加入了組織的硬文化因素，即組織內(nèi)的物質(zhì)狀況：機器、設(shè)備和原材料、技術(shù)水平和組織效益等有形的東西。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
26.簡述人力資源規(guī)劃的作用。
答：人力資源規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)在：
1.是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。
2.是組織適應(yīng)動態(tài)發(fā)展需要的重要條件。
3.是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據(jù)。
4.有助于控制人工成本。
5.有助于調(diào)動員工的積極性。
27.簡述人員測評的主要類型。
答：人員測評的主要類型包括：
1.標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測試：是一種最古老而又最基本的測試法。
2.面試：已經(jīng)成為所有測評技術(shù)中使用最為廣泛的一種。
3.心理測驗：包括標(biāo)準(zhǔn)化測驗和投射測驗。
4.基于模擬的測試：情景模擬測驗主要用于選用管理人員和某些專業(yè)人員。
5.管理評價中心：管理評價中心是一套人員測評程序，而不是具體的工具，更不是某個
地方的名稱。
28.簡述績效考核的原則。
答：績效考核的原則包括：
1.“三公”原則。
2.有效溝通原則
3.全員參與原則
4.上級考核與同級考核并用原則
29.簡述薪酬的作用。
答：吸納、維系、激勵優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.補償勞動消耗——這是從經(jīng)濟學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬的最本質(zhì)的功能。
2.吸引和留住人才
3.保持員工良好的工作情緒
4.合理配置人力資本。
30.簡述員工培訓(xùn)的基本程序。
答： 一般來說，員工培訓(xùn)的基本程序是：
1.培訓(xùn)需求分析
2.制定培訓(xùn)計劃
3.設(shè)計培訓(xùn)課程
4.培訓(xùn)效果評估
五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）
31.試述面試甄選的作用及面試考官應(yīng)做好哪些方面的工作。
答：面試甄選的作用：
1.可以考查到筆試等測評甄選手段難以考查到的內(nèi)容
2.可以靈活地考查應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征
3.可以彌補筆試的失誤，并有效地避免高分低能者和冒名頂替者
4.面試可以測評應(yīng)試者的多方面現(xiàn)象
為提高面試質(zhì)量，面試人員要做好以下幾方面的工作：
1.閱讀工作規(guī)范和職位說明書
2..評價求職申請書
3.設(shè)計面試提綱--是面試效果和效率的保證
4.擬定面試評價表
5.面試過程的控制
6.面試結(jié)果的處理
7.克服常見的面試錯誤
32.試分析企業(yè)文化的表現(xiàn)形式。
答：企業(yè)文化的表現(xiàn)形式如下：
1.企業(yè)哲學(xué)——是指企業(yè)在一定社會歷史條件下，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的活動中所表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，是企業(yè)進行各種活動、處理各種關(guān)系和信息選擇的總體觀點和方法，是企業(yè)全部行為的根本指導(dǎo)思想，是企業(yè)形成自己獨特風(fēng)格的源泉。企業(yè)哲學(xué)包含系統(tǒng)觀念、物質(zhì)觀念、動態(tài)觀念、效率和效益觀念、共處和競爭觀念、市場觀念、信息觀念、人才觀念、權(quán)威觀念等。
2.企業(yè)價值觀——包括五個層次：①.個人價值觀②.群體價值觀③.組織價值觀④.工作環(huán)境各要素價值觀⑤.文化價值觀
3.企業(yè)精神——比較有影響的有：比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式
4.企業(yè)道德——是調(diào)整企業(yè)間、員工間、企業(yè)成員與客戶間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
5.企業(yè)目標(biāo)——是企業(yè)在一定時期內(nèi)以一定的質(zhì)量指標(biāo)和數(shù)量指標(biāo)形式表現(xiàn)出來的最佳物質(zhì)成果和精神成果。
6.企業(yè)制度——與所有制度一樣，準(zhǔn)確性、穩(wěn)定性、權(quán)威性是企業(yè)制度的基本屬性。
7.企業(yè)形象——即各類公眾對該企業(yè)綜合認識后形成的最終印象。企業(yè)形象包含三個要素：一是企業(yè)形象是綜合認識的成果，而絕非人們對某企業(yè)個別因素認識的成果；二是企業(yè)形象是留個人們的總印象。因此，企業(yè)形象具有主觀表現(xiàn)性的特征；三是公眾是企業(yè)形象的感受者。
8.企業(yè)環(huán)境——包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，可分為工作環(huán)境和生活環(huán)境。
9.企業(yè)文化活動——包括文化娛樂性活動、福利性活動、技術(shù)性活動、思想性活動等。
10.企業(yè)公共關(guān)系
11.企業(yè)人際關(guān)系
12.企業(yè)的文化載體
六、案例分析題（本大題共1小題，共13分）
33.
小李的困惑
經(jīng)過高考的激烈競爭，小李終于拿到了某名牌高校的錄取通知書，專業(yè)是人力資源管理。小李的叔叔在社會上闖蕩多年，擁有自己的工廠，其業(yè)務(wù)遍布全國，在當(dāng)?shù)匦∮忻麣狻．?dāng)小李告訴他叔叔這一消息時，叔叔說，“我知道這個專業(yè)，很熱門。就是上上網(wǎng)，做些表格，搞點培訓(xùn)，考核一下員工，管一管人，比較輕松。”原本對未來充滿憧憬、想干一番事業(yè)的小李被他所崇拜的叔叔這么一說，頓時迷茫不已：人力資源管理專業(yè)到底是做什么的？
結(jié)合案例回答以下問題：
(1)人力資源管理的主要內(nèi)容有哪些？人力資源管理活動的最終目標(biāo)是什么？（9分）
答：人力資源管理的主要內(nèi)容：
1.工作分析與工作設(shè)計
2.人力資源規(guī)劃
3.招募與甄選
4.培訓(xùn)與開發(fā)
5.績效考核
6.薪酬、獎金和福利
人力資源管理活動的最終目標(biāo)：組織目標(biāo)的達成與組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
1.建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。
2.通過人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。
3.通過人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實現(xiàn)組織目標(biāo)。
(2)作為未來的人力資源管理者，你認為小李應(yīng)培養(yǎng)哪些方面的基本能力？（4分）
答：著名的美國人力資源管理專家諾伊提出人力資源管理者所應(yīng)具備的能力：
1.經(jīng)營能力，即了解公司的經(jīng)營和財務(wù)的能力。
2.專業(yè)技術(shù)知識與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)和方法。
3.變革管理能力，即掌控組織變革過程管理的能力。
4.綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各項職能的能力。
