2012年7月高等教育自學考試全國統一命題考試
《企業管理概論》試題和答案
課程代碼：00144
第一部分選擇題
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。
1．鑒于近年來中國數碼消費產品市場的火爆，日本尼康相機公司已同中國南方某公司按
照平等互利的原則，以契約的形式在中國境內共同舉辦了生產數碼照相機零配件的合
營企業，這個企業應屬于 （D）1-6
A．個體企業 B．中外合資經營企業
C．外商獨資經營企業 D．中外合作經營企業
2．成立于1991年的W企業集團，現已發展成為涉足制藥、商貿、房地產、酒店、金融及高
爾夫等領域的大型企業集團，該企業集團類型可以歸為 (C) 1-24
A．產品輻射型 B．項目成套型
C．多元復合型 D．出口導向型
3．“企業如果不顧市場和用戶的需要，單純追求產量、產值，甚至產品陳舊落后、質量低劣、服務態度差，企業就會被淘汰。所以，企業必須要面向市場、面向用戶來組織安排自己的生產經營活動。”這句話表明，從系統論的觀點，企業這種人造系統應當具有 (A)2-46
A．環境適應性 B．整體性
C．相關性 D．目的性
4．學習型組織的代表性人物彼得•圣吉在他的著作《第五項修煉——學習型組織的藝術與
實務》中提出，人們要把鏡子轉向自己，審視和反思自己的思維模式；能夠有效表達自己的想法；以開放的心靈容納別人的想法。這一項修煉指的是 (B)3-83
A．系統思考 B．改善心智模式
C．建立共同愿景 D．團隊學習
5．具有完全獨立意志、代表公司全體股東和公司整體利益的董事會成員是 (D)3-61
A．監事會成員 C．董事長
C．總經理 D．獨立董事
6．麥當勞醒目的黃色大“M”是企業形象的重要識別標志，應屬于企業文化結構的 (D)4-98
A．企業精神 B．深層的企業文化
C．中層的企業文化 D．表層的企業文化
7．某公司在每天早晨上班時，要求員工集體背誦本公司的服務宗旨和口號，并且每隔一段
時間就要對員工進行企業文化的知識測試。這說明 (D)4-103
A．企業文化建設是企業生存發展的需要
B．企業文化往往發端于少數領袖人物和先進分子的倡導與示范
C．企業文化必須形成一定的系統和規范
D．企業文化建設需要不斷宣傳、堅持實踐和規范管理
8．2011年7月某企業招收了7名大學應屆畢業生，經培訓后安排在市場部負責搜集信息。
半年后，這些新員工感覺工作枯燥乏味，工作積極性下降，這時合適的處理方式是 (C) 5-127
A．技術晉升 B．行政晉升
C．職務擴大化或職務輪換 D．增加工資
9．今年，小徐與其他幾位年輕人應聘進入Y建筑公司工作。9月份開始，小徐被公司安排
常駐建筑工地監控施工質量，其他幾位則在公司總部上班。與其它幾位相比，小徐每月
收入多出200元錢，這部分收入最有可能是 (B)5-137
A．獎勵工資 B．作業津貼
C．年功工資 D．獎金
10．某輪胎企業制定了出口導向型發展戰略，但近期人民幣不斷升值，美國又提高中國輪胎
進口關稅。從戰略控制的角度看，該企業需要 (D)6-164
A．完全放棄出口導向發展戰略 B．實施促銷開路戰略
C．堅持該發展戰略，不做任何變化 D．適時調整出口導向發展戰略
11．某潤膚露生產企業分別針對兒童市場、青年男性市場、青年女性市場進行調查，希望發
現市場縫隙，尋找到新的目標市場。該企業所進行的這項調查工作屬于 (A)7-173
A．企業細分市場調查和分析 B．企業總體市場調查和分析
C．潛在市場調查 D．競爭對手競爭能力調查
12．隨著個人計算機和通訊電子產品需求量的迅速增長，某家電生產企業調整了企業總體
戰略，新增加了手機制造與電腦生產部門。該企業當前選擇的總體戰略是 (C)8-191
A．增長型戰略 B．專業化經營戰略
C．多樣化經營戰略 D．無形資本經營戰略
13．某企業召集職工代表以及全體中層干部共同制定和討論企業未來發展戰略，并邀請了
幾位戰略研究專家到場進行指導。這一做法體現出戰略決策的 (B)8-207
A．科學化原則 B．民主化原則
C．最優化原則 D．普遍性原則
14．價值工程理論認為，凡是能滿足使用者需求的任何一種屬性都屬于功能的范疇。下列
物品屬性中最符合“功能”含義的是 (A)9-226
A．衣服的顏色 B．房屋自身重量
C．汽車生產工序 D．酒店房間數量
15．庫存控制工作中，每次物資出庫時，都盤點剩余物資，如果庫存量等于或低于事先規定
的訂購點，就按規定的訂購批量發出訂購指令。這種庫存控制的方法是 (C)10-254
A．庫存重點控制法 B．定期庫存控制法
C．定量庫存控制法 D．周期檢查控制法
16．某電池生產企業從零配件選購到生產與銷售各個環節，運用各種技術手段全過程檢測
產品質量并與績效考核掛鉤。此外，企業還經常對全體員工進行質量意識、質量控制方
法和手段等培訓，要求全員參與企業的質量管理工作。企業上述做法的理論基礎是 (A)11-276
A．全面質量管理 B．質量控制圖
C．事后檢驗 D．統計質量管理
17．質量標準有多種分類和層次，IS09000系列標準屬于 (D)11-290
A．國家標準 B．企業標準
C．行業標準 D．國際標準
18．通過對客戶有關信息的收集、整理和分類，區分出重點客戶和一般客戶，根據他們的不同需求調整業務流程、集中優勢資源，為他們提供優質、多樣化的產品和服務，以保證客戶具有較高的滿意度和忠誠度的企業市場營銷工作是 (B)12-299
A．目標市場選擇 B．客戶關系管理(CRM)
C．產品促銷 D．市場調研
19．下列資產項目中屬于固定資產的是 (C)14-354
A．貨幣資金 B．應收賬款
C．運輸車輛 D．存貨
20．在企業管理基礎工作中，一般把原始記錄、統計分析、技術經濟情報管理、科技檔案管理工作以及數據和資料的收集、處理、傳遞、儲存等管理工作，統稱為 (D)16-401
A．標準化工作 B．計量工作
C．定額工作 D．信息工作
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。
21．面對日趨激烈的市場競爭，要捕捉市場機會并作出快速反應，企業就要避免多頭領導、
亂發號令，杜絕越權指揮或請示，堅持統一指揮的原則。為了貫徹這一原則，企業應堅
持做到 (ABCD)3-69
A．實行首長負責制
B．正確處理直線經理與職能經理的關系，實行直線參謀制
C．在同一層次領導班子中，必須明確主輔關系
D．一級管一級，防止越級指揮
E．縮小管理幅度
22．面對變化劇烈的環境和充滿挑戰的競爭，企業必須根據內外環境和未來可能出現的問
題，通過制定企業經營戰略，確定企業發展目標及實現目標的途徑、措施和手段，對影響企業變革和發展方向的重大問題作出回答，因此，企業經營戰略具有的特征有（ABCDE）6-148、149
A．全局性 B．長遠性 C．競合性 D．綱領性 E．相對穩定性
23．企業的生產作業控制，也稱生產調度，它主要是對生產作業計劃執行過程中，有關產品
生產數量和進度的控制，其主要目的有保證企業按時完成生產作業計劃所規定的產品
數量并及時交貨。相應的作業控制工作制度，一般包括（ABCDE）10-250、251
A．值班制度 B．調度報告制度
C．調度會議制度 D．現場調度制度
E．班前、班后小組會議制度
24．企業在進行市場營銷組合戰略選擇時，一般應考慮的因素有（ABDE）13-322、323
A．目標市場的特點 B．企業營銷戰略的任務
C．企業領導者的個人偏好 D．企業資源狀況
E．市場營銷預算
25．以投資所構成的企業資產性質為標志，企業投資可以劃分為（BDE）14-346
A．追加性投資 B．固定資產投資
C．更新性投資 D．流動資產投資
E．無形資產投資
第二部分非選擇題
三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)請在答題卡上作答。
26．股東大會3-60
答：
股東大會是一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，同時又是一種非常設的由全體股東所組成的公司制企業的最高權力機構。它是股東作為企業財產的所有者，對企業行使財產管理權的組織。
27．人力資源管理5-115
答：
人力資源管理就是根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資塬進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。
28．勞動定額10-242
答：
勞動定額是指在一定生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，對生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動消耗量所規定的標準。
四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)請在答題卡上作答。
29．某公司計劃開發一種新產品，甲乙丙三個開發小組各提供一套方案。公司從投資可行性、技術可行性、產品性能三個方面對方案進行綜合評價。各項評價因素的權重分別設定為0．2、O．3、O．5，并請有關專家對三個開發小組的方案進行評分，各項評分的平均值如題29表。 題29表
根據綜合評分法選擇最為合適的新產品開發方案，并說明該評價法最主要的優點是什么。9-223
解：
（1）甲小組方案＝40×0.2+50×0.3+90×0.5＝68
（2）乙小組方案＝50×0.2+80×0.3+60×0.5＝64
（3）丙小組方案＝70×0.2+80×0.3+80×0.5＝63
答：應選擇甲小組提供的方案。綜合評分法最主要的優點是可以將不能直接比較、疊加的因素量化，使之具備可比性。
30．某企業計劃新上一項目，投資總額為500萬元，建成后年折舊率為8％，預計年平均盈利50萬元。試計算下列指標：14-350、351
(1)投資盈利率；
(2)投資回收率；
(3)投資回收期。
解：
（1）投資盈利率＝年平均盈利額÷投資總額×100%
＝50÷500×100%
＝10%
（2）投資回收率＝（年平均盈利額+折舊）÷投資總額×100%
＝[50+（500×8%）]÷500×100%
＝18%
（3）投資回收期＝投資總額÷年平均盈利
＝500÷50
＝10（年）
答：經計算，投資盈利率是10%；投資回收率是18%；投資回收期是10年。
五、簡答題(本大題共3小題。每小題5分，共15分)請在答題卡上作答。
31．事業部結構是一種以分權為基本特征的組織結構，它把企業的經營活動按產品或地區加以劃分，成立各個經營單位，即事業部。事業部在財務上向總公司負責，內部實現獨立核算、自負盈虧，并擁有相應的獨立經營的自主權。簡述事業部組織結構與其他組織結構相比具有的優點與缺點。3-77
答：
事業部組織結構與其他組織結構相比具有的優點與缺點如下：
一、事業部結構優點：
1、按照“政策制定與行政管理分開”的原則，將較多的管理權力下放給各事業部，既有利于企業的上層領導擺脫行政事務，成為堅強有力的決策中心，又有利于各事業部在企業總政策的控制下（如投資項同、生產方面等）自主經營，充分發揮各自的積極性。
2、既有較高的穩定性，又有較好的適應性，各個事業部都能靈活自主地適應市場變化，做出相應的決策。
3、由于各個事業部獨立核算、自負盈虧，易于建立衡量管理人員成績和效率的標準，便于考核。
4、事業部經理要熟悉各方面管理業務，才能經營好本事業部，因此有利于培養全面的管理人才。
二、事業部結構缺點：
1、各個事業部內部以及公司總部均需要設置一套齊備的職能機構，因而用人多、費用高。
2、各個事業部自主經營、自負盈虧，容易只考慮本事業部的利益，鬧本位主義，影響各事業部之間的協作。
32．企業進行戰略目標決策時，應該把戰略目標轉化為具體的一系列指標，使其成為各部門、各單位甚至個人的行動指南。依據美國著名管理學家德魯克提出的八個方面重要目標的分類方法，企業戰略目標應如何分類? 6-154
答：
依據美國著名管理學家德魯克提出的八個方面重要目標的分類方法，企業戰略目標的分類有：
（1）市場推銷目標
（2）創新目標
（3）人力資源目標
（4）資金資源目標
（5）物質資源目標
（6）生產率目標
（7）社會責任目標
（8）利潤目標
33．資金是企業重要的生產經營要素，籌集并保證其資金需求是企業財務管理的一項重要
工作。隨著國家治理通貨膨脹系列措施的落實，特別是收緊銀根的貨幣政策的實施，許
多中小企業面臨著嚴重的資金短缺問題。簡述企業可以選擇的籌集資金渠道的類型和
各自的具體籌資方式。14-342、343
答：
企業可以選擇的籌集資金渠道的類型和各自的具體籌資方式如下：
一、內源型籌集資金渠道，方式有：
1、留存利潤
2、應付稅利
3、折舊準備基金
4、內部集資
5、盤活企業內部存量資產
二、外源型籌集資金渠道，方式有：
1、間接融資
（1）銀行和金融機構貸款
（2）租賃融資
（3）商業信用
2、直接融資
（1）股權融資
（2）債權融資
六、論述題(本大題共1小題，共13分)請在答題卡上作答。
34．目前企業面臨的競爭，不僅是產品、技術的競爭，更是文化的競爭，適應市場經濟要求、
獨具特色的企業文化對企業持續健康發展具有重要作用。對此，國內外許多企業已經
有了深刻的認識，企業文化建設已成為企業構建其核心競爭力的重要內容。結合企業
實際，試述企業文化的結構和內容。4-96、97、98
答：
企業文化的結構和內容如下：
企業文化可以分為三個層次，即深層的企業文化、中層的企業文化、表層的企業文化。
一、深層的企業文化
深層的企業文化也叫企業文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業全體成員思想和心靈中的意識形態。包括：
1、企業最高目標
2、企業精神
3、經營管理風格
4、企業風氣
5、企業道德
二、中層的企業文化
中層的企業文化也叫企業文化的制度層或制度文化。一般包括：
1、一般制度
2、特殊制度
3、企業風俗
三、表層的企業文化
表層的企業文化也叫企業文化的物質層或物質文化。主要包括：
1、企業標志、標準色、標準字。
2、廠容廠貌，包括企業的自然環境、建筑風格、車間與辦公室的布置、廠區綠化美化情況。
3、產品的特色、造型、包裝、品牌設計。
4、廠服、廠歌、廠 徽、廠旗。
5、企業的文化、體育、生活設施。
6、企業的公關禮品和紀念品。
7、企業的宣傳媒體和溝通方式。
七、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請在答題卡上作答。
35．案例背景：
L企業近期被白酒界戲稱為史上“最牛家長”，因為旗下品牌太多，堪稱“子孫滿堂”，并且許多“子孫品牌”是關聯度很低的授權品牌。
有細心的消費者，將市場上L企業的子孫品牌羅列出來，“國”字號系列就有“國學”、“國禮”、“國花”、“至尊”、“至美”等20多個子品牌；“老窖”系列下面也有“特曲”、 “紫砂特曲”、“精品特曲”、“釀藝”、“濃香經典”、“年份特曲”等逾20個子品牌。除了這兩個系列，還有一些不成系列的品牌：“武陵”、“老窖老酒”、“老窖醇香”等等，不下30個。如此龐大的樹冠產品系，令消費者無從選擇。
“昨天剛來了一批L企業的經銷商，你與他們不是一伙的?”在一家煙酒經銷店門口，店老板正在“拷問”一名白酒推銷員：“都說是L企業的，怎么這么多?到底哪個是真的，哪個是假的?”煙酒店老板心中充滿疑惑，感覺到難以判斷。
問題：
(1)結合案例材料，評價L企業實施名牌戰略的目的和效果。13-324
答：
1、企業實施名牌戰略的目的，就是以創建和運用商標和商號，使產品或服務在市場上獲得較高知名度，達到高市場覆蓋面、高市場占有率、高美譽度、高經濟效益。
2、L企業作為白酒界的著名企業，試圖通過增加產品系列，豐富產品品牌的方式，充分發揮其名牌的擴散效應，帶動子孫品牌產品的銷售，提高整體競爭力，擴大市場占有率。然而，L企業眾多的子孫品牌，分散了L品牌在顧客心中的美譽度，導致了各自為戰，形成內耗，增加了營銷成本。
(2)面對煙酒店老板的疑惑，你認為L企業應該怎樣做?13-331
答：
1、首先，L企業應當樹立正確的名牌觀念，珍惜顧客對產品的認可。
2、其次，應整頓旗下子孫品牌，縮減品牌數量。
3、再次，統一企業市場銷售工作，減少市場銷售內耗。
2012年7月全國自考《企業管理概論:00144》試題和答案：預覽 免費下載（word文檔）
