絕密★考試結(jié)束前
全國2013年4月高等教育自學(xué)考試
《企業(yè)管理概論》試題和答案
課程代碼：00144
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。
1．由兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧
的企業(yè)組織形式是【 D 】1-15
A．自然人企業(yè) B.個(gè)人業(yè)主制企業(yè)
C．合伙制企業(yè) D.公司制企業(yè)
2．兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)，為了具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過一定方式組成的優(yōu)勢互補(bǔ)、
風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織是【 B 】1-17
A．企業(yè)聯(lián)合體 B.戰(zhàn)略聯(lián)盟
C．聯(lián)合公司 D.虛擬企業(yè)
3．所謂“企業(yè)管理的二重性’’是指企業(yè)管理【 B 】2-34
A．同時(shí)具有科學(xué)性和藝術(shù)性 B.同時(shí)具有自然屬性和社會(huì)屬性
C．要兼顧短期目標(biāo)和長期目標(biāo) D.是人和技術(shù)的統(tǒng)一體
4．以制定和實(shí)施組織戰(zhàn)略、做出決策和計(jì)劃為核心內(nèi)容的企業(yè)管理活動(dòng)，屬于【 C 】2-42
A．企業(yè)基層管理 B.企業(yè)中層管理
C．企業(yè)高層管理 D.企業(yè)作業(yè)層管理
5．為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，確定企業(yè)成員的分工和協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，
使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致并彼此協(xié)調(diào)的一系列管理
工作職能，屬于【 D 】2-38
A．指揮職能 B.計(jì)劃職能
C．控制職能 D.組織職能
6．新源公司是一家新設(shè)立的高科技企業(yè)，在其組建的監(jiān)事會(huì)中，可以作為監(jiān)事會(huì)成員的是【 A 】3-63
A．工程師 B.經(jīng)理
C．財(cái)務(wù)總監(jiān) D.董事
7．某酒店總經(jīng)理經(jīng)常越過餐飲部經(jīng)理直接向餐飲部的基層主管布置工作，這種做法所違背的組織設(shè)計(jì)工作的原則是【 B 】3-68
A．精簡機(jī)構(gòu)的原則 B.指揮統(tǒng)一原則
C．有效管理幅度原則 D.穩(wěn)定和適應(yīng)性相結(jié)合的原則
8．適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、生產(chǎn)工藝簡單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是【 C 】3-75
A．事業(yè)部結(jié)構(gòu) B.直線職能結(jié)構(gòu)
C．直線結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)
9．企業(yè)精神是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界，屬于【 A 】4-96
A．深層的企業(yè)文化 B.中層的企業(yè)文化
C．表層的企業(yè)文化 D.企業(yè)中的非文化要素
10．超出人力資源管理部門職責(zé)范圍的工作是【 D 】5-123
A．組織員工培訓(xùn)工作
B.工資方案的制定
C．協(xié)助各部門辦理人員的招聘、解聘手續(xù)
D.監(jiān)督各部門人員的工作執(zhí)行情況
11．通常可以將工資分解為基礎(chǔ)工資、崗位工資、工齡工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資的工資制度指的是【 B 】5-134
A．浮動(dòng)工資制 B.結(jié)構(gòu)工資制
C．崗位技能工資制 D.年薪工資制
12．在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需求、競爭狀況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國家政策、社會(huì)需求等因素進(jìn)行綜合分析后所確定的指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃和方略，指的是【 C 】6-158
A．職能戰(zhàn)略 B.經(jīng)營單位戰(zhàn)略
C．總體經(jīng)營戰(zhàn)略 D.環(huán)境戰(zhàn)略
13．以下不屬于企業(yè)外部環(huán)境分析中競爭狀況研究范圍的是【 A 】7-175/176
A．對用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢的分析
B.對競爭對手資金、技術(shù)、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等狀況的調(diào)查分析
C．對競爭對手新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查分析
D.對潛在競爭對手的調(diào)查分析
14．通過建立有效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，把競爭的重點(diǎn)放在全力以赴降低生產(chǎn)成本、控制管
理費(fèi)用上，企業(yè)的這種經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略指的是【 D 】8-198
A．產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略方案 B.差異化戰(zhàn)略方案
C．集中化戰(zhàn)略方案 D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略方案
15．價(jià)值工程中“價(jià)值”的定義可以用公式表示為“V=F/C”，即價(jià)值是【 C 】9-225
A．收入與資產(chǎn)之比 B.收入與成本之比
C．功能與費(fèi)用之比 D.價(jià)格與成本之比
16．日本豐田公司于20世紀(jì)70年代首先提出并采用，旨在克服傳統(tǒng)流水線生產(chǎn)的局限，
實(shí)行多品種、小批量生產(chǎn)，以滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號(hào)、顏色等的多樣化需求，
并強(qiáng)調(diào)消除浪費(fèi)、減少庫存占用，追求質(zhì)量完美和準(zhǔn)時(shí)供貨的生產(chǎn)方式是【 B 】10-267
A．小批量生產(chǎn)方式 B.適時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)
C．單件生產(chǎn)方式 D.個(gè)性化生產(chǎn)方式
17．在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中確立環(huán)保意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)直至回收的全過程中都采取環(huán)保措施，以此來獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和良好的市場聲望，該種市場謀略指的是【 A 】12-315
A．綠色營銷 B.關(guān)系營銷
C．文化營銷 D.顧客滿意營銷
18．市場營銷組合(4Ps)的內(nèi)容包括【 C 】13-319
A．成本要素、資金要素、設(shè)備要素、時(shí)機(jī)要素
B.資金要素、技術(shù)要素、人員要素、產(chǎn)品要素
C．產(chǎn)品要素、渠道要素、價(jià)格要素、促銷要素
D.品牌要素、廣告要素、市場要素、關(guān)系要素
19．在對投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性評價(jià)時(shí)，能夠反映“靠盈利回收全部投資所需要的時(shí)間’’
的指標(biāo)是【 B 】14-351
A．投資盈利率 B.投資回收期
C．投資回收率 D.現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值
20．反映企業(yè)在一定會(huì)計(jì)期間內(nèi)經(jīng)營成果及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表，稱為【 D 】14-360
A．利潤貢獻(xiàn)表 B.資產(chǎn)負(fù)債表
C．現(xiàn)金流量表 D.損益表
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21．企業(yè)文化中的制度文化，也稱為中層的文化，它對企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)
范性、約束性的影響。一般包括【 ACE 】4-97
A．一般制度 B.企業(yè)精神
C．特殊制度 D.企業(yè)標(biāo)志
E．企業(yè)風(fēng)俗
22．“戰(zhàn)略”原來是軍事上的詞匯，然而，從上世紀(jì)70年代開始，許多企業(yè)面對變化巨大的市場環(huán)境和激烈的競爭，將其引入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，并稱其為“企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略”。從含義上講，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要回答的企業(yè)重大問題包括【 ABCD 】6-148
A．生存和發(fā)展的重大問題 B.變革的重大問題
C．變革與發(fā)展的方向和目標(biāo) D.變革與發(fā)展的途徑
E．人性化管理問題
23．資源環(huán)境分析作為企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要組成部分，對于了解資源對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的保障程度，以及企業(yè)投資擴(kuò)大產(chǎn)能的決策，都具有重要作用。資源環(huán)境分析或資源狀況調(diào)查的主要內(nèi)容有【 ADE 】7-171/172
A．自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研 B.產(chǎn)業(yè)政策分析
C．文化環(huán)境分析 D.資源供給情況分析
E．資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析
24．為顧客提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件之一。
不同的產(chǎn)品或服務(wù)，由于適用性或使用價(jià)值的不同，因而其質(zhì)量特性也不同。對于
耐用消費(fèi)品，特別是現(xiàn)成產(chǎn)品來說，它們的質(zhì)量特性可以概括為【 ABCDE 】11-272
A．性能 B.壽命
C．可靠性 D.安全性
E．經(jīng)濟(jì)性
25．隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的傳統(tǒng)營銷觀念已經(jīng)逐步被“以市場需要、社會(huì)需求為導(dǎo)向”的現(xiàn)代市場營銷觀念所取代，而現(xiàn)代市場營銷觀念仍在深化和發(fā)展中，新觀念不斷出現(xiàn)，具體表現(xiàn)在【 ABC 】12-303/304
A．循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念 B.明智消費(fèi)觀念
C．服務(wù)營銷觀念 D.產(chǎn)品觀念
E．推銷觀念
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）
26．企業(yè)1-3
答：
企業(yè)是指適應(yīng)市場需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營組織。
27．供應(yīng)鏈10-257
答：
所謂供應(yīng)鏈，是指由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補(bǔ)與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來，結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過對信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購開始、到制成中問產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的整體功能和競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、低成本、快速響應(yīng)市場需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。
28．市場細(xì)分12-304
答：
市場細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個(gè)用戶群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場的分類過程。
四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）
29．根據(jù)吉林省某制藥上市公司公布的年報(bào)數(shù)據(jù)（為了計(jì)算方便，對數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡化處理），2010年12月31日該公司資產(chǎn)總額26億元，其中流動(dòng)資產(chǎn)20億元；負(fù)債總額10億元，其中流動(dòng)負(fù)債9億元。
計(jì)算2010年末該公司的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位），并就計(jì)算的結(jié)果對該公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行簡要分析。14-362、363
答：
資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債/總資產(chǎn)×100%=10/26×100%=38.46%
流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債×100%=20/9×100%=222.22%
該企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率在50%以下，表明該企業(yè)舉債較少，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。
該企業(yè)的流動(dòng)比率大于200%，表明企業(yè)具備到期償還短期債務(wù)的能力。
30．某公司計(jì)劃推出一款節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2012年可生產(chǎn)3000套，銷售2800套，售價(jià)100元／套，銷售稅率為5%，全年期間費(fèi)用為20000元，目標(biāo)利潤為50000元。根據(jù)目標(biāo)成本預(yù)測法，計(jì)算該公司2012年的全年銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年生產(chǎn)總成本。15-379、380
答：
全年銷售成本=2800×100×（1-5%）-20000-50000=196000（元）
單位產(chǎn)品目標(biāo)成本=196000/2800=70（元）
全年生產(chǎn)總成本=3000×70=210000（元）
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
31．簡述人力資源具有的特點(diǎn)。5-114、115
答：
（1）能動(dòng)性
（2）可激勵(lì)性
（3）時(shí)效性
（4）再生性
（5）差異性
（6）社會(huì)性
32．在我國市場經(jīng)濟(jì)建立和完善的過程中，一些企業(yè)在價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則方面出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。云南曲靖發(fā)生的“鉻渣”污染、松花江水域出現(xiàn)的水污染等事件，說明某些企業(yè)還存在嚴(yán)重的社會(huì)責(zé)任缺失問題。你認(rèn)為一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，除了承擔(dān)向市場、向顧客提供合格產(chǎn)品和滿意服務(wù)這一首要的社會(huì)責(zé)任之外，還應(yīng)為社會(huì)做哪些貢獻(xiàn)？2-42
答：
（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益或利益
（2）保護(hù)生態(tài)環(huán)境或環(huán)境友好
（3）治理“三廢”或達(dá)標(biāo)排放
（4）為社區(qū)公益事業(yè)提供支持
（5）企業(yè)形象、產(chǎn)品廣告宣傳內(nèi)容健康
答案不限于上述，合理答案可以酌情給分。
33．企業(yè)組織流水線生產(chǎn)需要具有一定的條件，請簡述這些條件。10-239
答：
組織流水線生產(chǎn)需要具備以下條件：
（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會(huì)上長期大量需要的產(chǎn)品；
（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)先進(jìn)，設(shè)計(jì)定型，產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，并具有良好的結(jié)構(gòu)工藝性；
（3）原材料、協(xié)作件是標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)格化的，并能按時(shí)供應(yīng)；
（4）機(jī)器設(shè)備能經(jīng)常處于完好狀態(tài)，實(shí)行計(jì)劃預(yù)修制度；
（5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作能穩(wěn)定地達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品檢驗(yàn)?zāi)茈S生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。
六、論述題（本題13分）
34．近年來，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)逐漸顯出人才密集、知識(shí)密集、技術(shù)密集以及資金密集的特征，新裝備、新技術(shù)、新工藝不斷被采用，生產(chǎn)流程不斷優(yōu)化，企業(yè)的核心競爭力大幅提升，技術(shù)創(chuàng)新和開發(fā)已成為企業(yè)形成和保持競爭優(yōu)勢的重要手段。為了提高國內(nèi)企業(yè)的市場競爭力，我國各級政府近年陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，旨在促進(jìn)和支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)；我國的許多企業(yè)也采取各種措施改善實(shí)施技術(shù)開發(fā)的條件，比如加強(qiáng)了技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)、提高了技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)投入、提供了必要的設(shè)備和場地等等。參考上述材料，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，論述我國企業(yè)實(shí)施技術(shù)開發(fā)的條件。
答：9-217/220
（1）科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍
這是開展技術(shù)開發(fā)的最基本的條件。一支合格的科技隊(duì)伍應(yīng)滿足兩個(gè)基本要求，即要有一定的數(shù)量，有一個(gè)合理的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
（2）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)
在技術(shù)開發(fā)活動(dòng)中，總是要消耗各種人力、物力、財(cái)力資源的，這些資源的貨幣表現(xiàn)就是技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)。技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的多少是反映企業(yè)技術(shù)開發(fā)實(shí)力大小的重要標(biāo)志。我國企業(yè)普遍資金不足，因而技術(shù)開發(fā)的需要同經(jīng)費(fèi)之間的矛盾是長期存在的，妥善處理它們之間的矛盾，是技術(shù)開發(fā)管理中的重要課題。
（3）技術(shù)開發(fā)的裝備
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是以先進(jìn)的試驗(yàn)裝備，以及在強(qiáng)大的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。先進(jìn)的技術(shù)裝備可以擴(kuò)大和提高科技人員的認(rèn)識(shí)能力，提高技術(shù)開發(fā)效率。因此，技術(shù)裝備是開展技術(shù)開發(fā)活動(dòng)的必要條件。技術(shù)裝備水平也是衡量技術(shù)開發(fā)能力的重要標(biāo)志。在技術(shù)開發(fā)管理中，應(yīng)從技術(shù)先進(jìn)性、質(zhì)量可靠性、研究適用性、經(jīng)濟(jì)合理性等方面作出綜合評價(jià)，，以便保證為技術(shù)開發(fā)提供優(yōu)良的裝備，并能隨時(shí)根據(jù)研究的需要和技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向，對現(xiàn)有裝備進(jìn)行改造和更新，以不斷提高技術(shù)開發(fā)裝備的現(xiàn)代化水平。
（4）技術(shù)開發(fā)場所
具有一定的試驗(yàn)場所，對于企業(yè)技術(shù)開發(fā)是十分必要的。因?yàn)橐豁?xiàng)新技術(shù)、新產(chǎn)品正式投入使用或大批量生產(chǎn)前，必須經(jīng)過各種試驗(yàn)，以解決設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中的技術(shù)和工藝問題，為生產(chǎn)提供可靠的科學(xué)依據(jù)。在企業(yè)的技術(shù)開發(fā)中，雖然可以利用生產(chǎn)部門的設(shè)備、裝置、加工條件、場地等現(xiàn)有條件，但是完全依靠生產(chǎn)部門是不行的。因?yàn)椋髽I(yè)生產(chǎn)有一套正常的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)秩序和生產(chǎn)任務(wù)，若不斷加入試驗(yàn)任務(wù)，則一方面可能會(huì)打亂正常的生產(chǎn)秩序；另一方面在生產(chǎn)部門任務(wù)飽和的情況下，也難以為試驗(yàn)提供條件。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)技術(shù)開發(fā)的任務(wù)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，在自身能力允許的條件下，建沒專門的研究開發(fā)試驗(yàn)場所，以保證技術(shù)開發(fā)工作的進(jìn)行。
（5）科學(xué)技術(shù)情報(bào)
這是研究開發(fā)活動(dòng)的原料和基礎(chǔ)。首先，任何一個(gè)科技人員都是在前人已經(jīng)取得成就的基礎(chǔ)上進(jìn)行新的探索和再創(chuàng)造。以這個(gè)意義上講，研究開發(fā)是繼承情報(bào)和發(fā)展情報(bào)的過程。其次，科技情報(bào)是提高創(chuàng)造力的重要因素，有效的科技情報(bào)可以使科技人員開闊視野，啟迪思維。另外，科技情報(bào)又是提高研究開發(fā)管理水平的重要條件，企業(yè)研究開發(fā)的每一個(gè)階段、每一個(gè)方面，都必須具備充分有效的情報(bào)。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，要進(jìn)行市場調(diào)查，獲得用戶需要的情報(bào)，用戶購買力水平的情報(bào)、市場供銷情報(bào)、價(jià)格變動(dòng)情報(bào)、顧客心理情報(bào)等；在新產(chǎn)品成果推廣階段，又需要市場供銷情報(bào)、用戶評價(jià)情報(bào)、同類產(chǎn)品對比情報(bào)等。情報(bào)來源是否廣泛、速度快慢以及準(zhǔn)確程度，都會(huì)嚴(yán)重地影響技術(shù)開發(fā)管理工作水平。因此，企業(yè)應(yīng)建立和健全情報(bào)工作機(jī)構(gòu)，提高情報(bào)工作人員水平，采用現(xiàn)代化的情報(bào)手段，做好收集、整理、分析情報(bào)作用的工作。
七、案例分析題（本題15分）
35．案例背景：
進(jìn)入21世紀(jì)以來，國內(nèi)某民營電纜生產(chǎn)企業(yè)Y公司，由于其產(chǎn)品市場定位準(zhǔn)確、質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品的國內(nèi)外市場認(rèn)可度不斷提升，產(chǎn)品銷售額和出口額年平均增長率分別為10%和15%；員工也從原來的不足100人增加到了現(xiàn)在的2000多人，企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大。然而，企業(yè)采用的仍然是成立之初的直線型組織結(jié)構(gòu)。公司創(chuàng)始人，董事長兼總經(jīng)理J總既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個(gè)非常能干的管理者。
近幾年，J總感覺到工作越來越繁重，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營讓他應(yīng)接不暇。Y公司的電纜生產(chǎn)是按定單生產(chǎn)，基本由J總下達(dá)生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是J總帶頭和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，J總一人就可以決定取舍。現(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，J總感覺到難以兼顧。過去總是J總臨時(shí)抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時(shí)抓人去做，效果很差。凡此種種，讓J總感覺精疲力竭，顧此失彼。
問題：
(1)在當(dāng)前的情況下，Y公司仍采用直線型組織結(jié)構(gòu)是否合適？為什么？（9分）3-74/75
(2)你認(rèn)為Y公司應(yīng)采用哪種類型的組織結(jié)構(gòu)，如何設(shè)計(jì)？（6分）3-75
答：
（1）不合適。直線結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的企業(yè)組織形式。其基本特點(diǎn)是：指揮和管理的職能，由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行，不設(shè)專門的職能管理部門。直線結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是：形式簡單，指揮統(tǒng)一，職責(zé)分明，決策迅速。不足之處是：沒有專業(yè)職能機(jī)構(gòu)、人員為經(jīng)理（廠長）作助手、參謀，因而對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須是企業(yè)管理的全才，具備廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。
直線結(jié)構(gòu)一般只適合于產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模較小的企業(yè)。一旦企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)理（廠長）就會(huì)顧此失彼，難以應(yīng)付。
目前Y公司已經(jīng)逐步擴(kuò)大，顯然，采用直線型組織結(jié)構(gòu)已不再適合。
（2）Y公司應(yīng)該采用直線職能結(jié)構(gòu)。
按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)者（如廠長、車間主任等），又按分工管理的原則設(shè)置各級職能機(jī)構(gòu)或人員（如研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等）；行政領(lǐng)導(dǎo)者對直屬下級有直接指揮權(quán)，各級職能機(jī)構(gòu)和人員的職責(zé)是為同級行政人員出謀劃策，對下級沒有直接指揮權(quán)，只起業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)和監(jiān)督作用。這種組織結(jié)構(gòu)的另一特點(diǎn)是企業(yè)的管理權(quán)高度集中，因?yàn)槠髽I(yè)的職能部門只負(fù)責(zé)某一方面的職能工作，主要經(jīng)營決策必然集中在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層。
根據(jù)材料，應(yīng)考慮設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃部門、人力資源部門以及后勤部門。
