2012年10月全國自考《企業(yè)管理咨詢》試題及答案
發(fā)布時間：2016年06月07日 來源：湖南大學(xué)自考辦
2012年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試
《企業(yè)管理咨詢》試題及答案
課程代碼： 00154
本試卷滿分100分，考試時間150分鐘。
考生答題注意事項(xiàng)：
1.本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。
2.第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。
3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。
4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。
一、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
請在答題卡上作答。
1．簡述管理咨詢的品質(zhì)因素。1-46
答:
（1）智力創(chuàng)造；
（2）契約關(guān)系；
（3）互動過程；
（4）問題導(dǎo)向；
（5）咨詢報告；
（6）創(chuàng)造價值。
2．如何進(jìn)行咨詢決策的實(shí)施?2-63
答:
（1）客戶參與；
（2）尋求共識；
（3）企業(yè)文化。
3．簡述美國咨詢的主要特點(diǎn)。3-79
答:
（1）領(lǐng)域拓展；
（2）管理專家；
（3）產(chǎn)品推銷。
4．咨詢項(xiàng)目競標(biāo)包括哪幾個主要階段? 4-102
答:
（1）對問題的陳述及其范圍達(dá)成協(xié)議；
（2）項(xiàng)目規(guī)劃；
（3）準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書；
（4）演示說明項(xiàng)目建議書。
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